Webpage: StormPartner

Du hittar hemsidan för Stormpartner HR-support här:
http://stormpartner.se

fredag 16 maj 2014

Nån som hört talas om "Positivity Ratio" ?

Vad är detta med "Positivity Ratio"?

Det handlar om feed-back (på svenska återkoppling) och om hur man gör detta på bästa sätt. Feed-back; ett av ledarskapets viktigaste verktyg.

Om vi antar att medarbetare gör fler bra saker på jobbet än dåliga så borde detta innebära att chefer och kolleger utdelar mer positiv feed-back än negativ kritik. Så är det nu tyvärr oftast inte. "Korrigerande feed-back" tar ofta överhanden, dvs chefen reagerar när han/hon ser något som avviker från normen eller behöver korrigeras. 

Jag jobbade en gång i tiden med en ledarutvecklare som brukade fråga deltagarna om det är vanligt att medarbetarna gör mer fel än rätt i jobbet. Han bad dom samtidigt fundera på hur dom själva använde verktyget feed-back i sitt chefsskap.


Gör vi oftare fel än rätt i jobbet?
Positiv feed-back används för att uppmuntra bra insatser och får medarbetare att fortsätta vara motiverade. Negativ feed-back är tvärtom en varningssignal som talar om för oss att vi bör förändra vårt beteende. Genom historien har dessa två signaler hjälpt oss att överleva i komplexa miljöer och i olika typer av sammansatta grupper (Vikinga-hirden, bygemenskapen, arbetsteamet). 

I praktiken skiljer det sig mycket mellan hur vi använder feed-back. Det kan användas rätt och det kan användas fel ......


Många chefer har fortfarande en gammaldags syn på ledarskap
Om att ge feed-back på arbetsplatsen:
Man kan lätt få uppfattningen att negativ feed-back är viktigare än positiv. Det är precis tvärtom!  Det finns studier som tydligt visar att mer positiv feed-back påverkar ett teams prestationsförmåga. (Marciel Losada m fl)

Man mäter detta med Positivity Ratio - dvs förhållandet mellan förekomsten av positiv feed-back vs negativ feed-back. P/N mäts helt enkelt genom att jämföra kvoten mellan positiv och negativ feed-back. Vid utdelande av lika många av varje slag blir kvoten 1,0.

I t ex Marcial Losadas studie hade högpresterande team ett P/N Ratio på så mycket som 5,6 medan ett normalpresterande team högpresterande team hade en P/N Ratio på 1,9. Lågt presterande team hade så låga värden som 0,36. 

I praktiken innebär detta att man i ett högpresterande team stöttar varandra och berömmer mycket oftare än man kritiserar - det går fler än 5 beröm på en kritik. I en normalgrupp går det ca två beröm på en kritik. I grupper med låg motivation går det ca tre kritiska påpekanden på varje berömmande. 


Borat - ständigt positiv ...
Jag skulle vilja påstå att också frekvensen och användandet av feed-back i sig är en viktig faktor. I arbetsmiljöer där man aldrig får höra vare sig det ena eller det andra om sina arbetsinsatser så dör motivationen snabbt och prestationerna sjunker. 


Om du vill ha en förutsättningslös diskussion om hur man tar tag i dessa och liknande frågor kontakta StormPartner AB direkt via:     info@stormpartner.se
 

Om du vill få stöd i HR-frågor, kontakta StormPartner AB : 
Mail: info@stormpartner.se 
Hemsida: http://stormpartner.